Android端末で通知が届かない場合の対処法
Android端末で通知が届かない場合、以下が考えられます。
- 通知の権限が許可されていない
- サイレントモードなどがオンになっている
- 通知音及びバイブレーションがオフになっている
※iOSの場合は以下をご確認ください。
1. 通知の権限が許可されていない
端末側の設定でJustNotifyの通知の権限が許可されていない場合は通知が届きません。 以下の手順で通知の権限を許可してください。
- 設定アプリを開く
- 「アプリ」または「アプリと通知」をタップ
- 「すべてのアプリを表示」をタップ
- JustNotifyをタップ
- 「通知」をタップし、「すべての通知」をオンにする
2. サイレントモードなどがオンになっている
サイレントモードなどがオンになっている場合、通知が表示されないことがあります。 Android端末の場合、特定のアプリのみ通知が行われるように除外設定することが可能です。 以下の手順で確認及び除外を行ってください。
- 設定アプリを開く
- 「モード」をタップ
- 「サイレントモード」など、現在オンになっているモードをタップ
- 「アプリ」をタップ
- 「選択したアプリ」の右側にある設定アイコンをタップ
- 「アプリを追加」からJustNotifyを選択
- 「すべての通知を許可」を有効化
- 「Default Notifications」の文字の部分をタップ
- すべてが有効化されていることを確認する
3. 通知音及びバイブレーションがオフになっている
通知音とバイブレーションがオフになっていると、特に電源をオフにしている状態では通知に気づけないことがあります。 以下の手順で確認及び設定を行ってください。
- 音量の上限のいずれかを押す
- 表示される音量バーの一番上にあるアイコンをタップ
- バイブレーションマーク(📳)またはスピーカーマーク(🔊)を選択
※ミュート(🔇)になっている場合、通知は届きません。
バイブレーションマークにするとバイブレーションのみ、スピーカーマークにすると音とバイブレーションが鳴ります。
上記の方法で解決できない場合
お手数ですが、以下のお問い合わせページよりお問い合わせください。